Question 1

1. Quels types de vitres nettoyez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur toutes les surfaces vitrées:
Fenêtres classiques
Baies vitrées, verrières
Gardes-corps
Vérandas,
Puits de lumière
Miroirs
Vitres en hauteur
Vitrines de magasins. 
Terrains de Padel
Nous disposons de l’équipement adapté pour chaque situation.
A savoir: Nous pouvons également nettoyer en profondeur vos rails, encadrements, volets roulants.

Question 2

2. Travaillez-vous avec les particuliers et les professionnels ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons nos services aux particuliers (maisons, appartements) ainsi qu’aux professionnels (bureaux, commerces, restaurants, immeubles, copropriétés, club de Padel). Chaque intervention est adaptée au type de bâtiment et à vos besoins spécifiques.

A savoir pour les Particuliers: Chez CleanStop, vous pouvez bénéficier de l'avance immédiate au crédit d'impôt. Vous ne payez que 50% de la facture au moment du règlement.

✅Plus d'infos pour les services particuliers
✅Plus d'infos pour les services professionnels

Question 3

3. Quelle fréquence de nettoyage recommandez-vous ?

Accepted Answer

La fréquence idéale dépend de votre environnement et de votre sensibilité à la propreté des vos vitres, voici nos recommandations pour garder des vitres propres toute l'année:
Vitrines de magasins : 1 à 2 fois par mois pour garantir une image soignée pour vos clients, et garder un environnement propre pour vos salariés.
Habitations en ville : 2 mois maximum, car la pollution et la poussière marquent vite les vitres.
Maisons en campagne : Tous les 3 mois maximum.
Si vous avez des animaux vos vitres peuvent se salir plus rapidement et une fréquence de 1-2 mois est conseillée.
 
A savoir: Nous pouvons mettre en place un contrat d’entretien régulier pour que vos vitres restent toujours impeccables, sans que vous ayez à y penser.
10% de remise sur vos prestations pour les contrats d'entretien régulier 
(valable pour les particuliers et les professionnels).

Question 4

4. Quels produits et matériels utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons des produits et matériels professionnels (nous travaillons avec des grandes marques telles que Unger, Moermann, Wagtail, ettore etc.) qui garantissent une transparence parfaite, sans traces ni résidus. Dans la mesure du possible, nous privilégions des solutions écologiques et respectueuses de l’environnement, tout en assurant une efficacité maximale.

Question 5

5. Pouvez-vous intervenir sur des vitres en hauteur ou difficiles d’accès ?

Accepted Answer

Absolument. Nous disposons de perches télescopiques, nacelles et équipements de sécurité adaptés pour travailler en hauteur. Nos équipes sont formées aux règles de sécurité et aux techniques spécifiques pour intervenir sur des surfaces difficiles d’accès.
Savoir: Avant un chantier, nous nous rencontrons et discutons 
ensemble de la faisabilité du projet.

Question 6

6. Dois-je être présent lors de l’intervention ?

Accepted Answer

Pas nécessairement. Si nous avons accès au site (par clé confiée, code ou accord avec un gardien), nous pouvons réaliser le nettoyage en toute autonomie. Beaucoup de nos clients apprécient cette flexibilité. Bien entendu, vous pouvez aussi être présent si vous le souhaitez.

Question 7

7. Comment sont calculés vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos prix dépendent de plusieurs facteurs :
La surface à nettoyer (nombre et taille des vitres).
Le degrés de saleté (entretien ou remise en état)
L’accessibilité (vitres faciles d’accès ou en hauteur).
La fréquence d’entretien (une prestation ponctuelle ou un contrat régulier).
Nous proposons toujours un devis gratuit et personnalisé avant toute intervention, afin que vous sachiez exactement combien cela coûtera.

A savoir: Nous privilégions les devis sur place afin d'établir un devis précis et sans surprise.

Question 8

8. Combien de temps dure une prestation ?

Accepted Answer

Cela varie en fonction de la taille et du nombre de vitres à nettoyer. En général :
Une maison, appartement ou un petit local : entre 1 et 3 heures.
Une grande surface ou un immeuble : la durée est précisée lors du devis.
 Nous nous engageons à être rapides, efficaces et discrets, pour ne pas perturber votre quotidien ou votre activité.

Si il y a des options supplémentaires (nettoyage des rails en profondeur, volets roulants, remise en état etc.), le temps de la prestation sera plus long que lors d'un simple entretien des vitres.
Dans tous les cas, une estimation peut vous être donnée lors du devis.

Question 9

9. Proposez-vous des contrats d’entretien ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons des formules d’entretien régulier (mensuelles, trimestrielles ou personnalisées) pour les particuliers comme pour les professionnels. Cela permet de garder vos vitres toujours propres, tout en bénéficiant d’un tarif avantageux (-10% sur la prestation lors d'un contrat d'entre régulier sur 1 an).

L'avantage d'avoir un contrat d'entretien est de gardé des vitres propres tout au long de l'année sans se soucier de devoir nous appeler, prendre rendez-vous ou avoir à y penser.
Vous avez l'esprit libre et la garantie d'un rendez-vous pris pour la période souhaitée.

Question 10

10. Comment puis-je réserver une intervention ?

Accepted Answer

Il vous suffit de :
Nous contacter par téléphone, e-mail, whatsapp ou via notre formulaire en ligne. 
Nous indiquer vos besoins et coordonnées (type de vitres, fréquence souhaitée).
Recevoir votre devis gratuit et sans engagement.
Nous prendrons contact avec vous sous 24h pour faire un point sur votre projet, afin que tout  soit clair. 
Nous convenons ensemble d’une date qui vous arrange pour l'intervention.

Recommandation: Nous nous déplaçons sur place gratuitement pour étudier le projet en détail (voir l'état des vitres, les accessibilités, conseils etc.) et vous établir un devis juste et sans surprise.

Question 11

12. Dans quelles zones intervenez-vous autour d’Aix-en-Provence et Pertuis ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans un large périmètre autour d’Aix-en-Provence (13) et de Pertuis (84), aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Autour d’Aix-en-Provence, nous couvrons notamment : Gardanne, Les Pennes-mirabeau, simiane-collongue, saint-savournin, Venelles, Bouc-Bel-Air, Éguilles, Meyreuil, Mimet, Le Tholonet, Luynes, Cabriès, Saint-Marc-Jaumegarde, Rousset, Pourrière, châteauneuf-le-rouge etc.
Marseille (selon chantiers et arrondissements)
Autour de Pertuis, nous intervenons aussi sur : La Tour-d’Aigues, Cadenet, Lourmarin, Ansouis, Villelaure, Cucuron, Vaugines, Saint-Martin-de-la-Brasque, Grambois et La Motte-d’Aigues.
👉 Si votre commune n’est pas citée, n’hésitez pas à nous contacter : il est très probable que nous puissions nous déplacer jusqu’à chez vous. Nous étudions toutes les demandes.

Question 12

13. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vous simplifier la vie : 
Espèces
Virements bancaires
CESU
Avance immédiate au crédit d'impôt 50%

Pour les particuliers, nos prestations de nettoyage de vitres à domicile entrent dans le cadre des services à la personne. Cela vous permet de bénéficier de l'avance immédiate au crédit d’impôt de 50 % sur le montant de nos interventions (selon la réglementation en vigueur).
👉 Exemple : si votre prestation fait 100€, vous ne payerez que 50€ au moment du règlement de votre facture, plus besoin de faire l'avance !

Question 13

14. Puis-je bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt ?

Accepted Answer

Oui 👍 Grâce à notre adhésion à la coopérative Acces-SAP, vous pouvez profiter de l’avance immédiate du crédit d’impôt.
 Concrètement, cela signifie que vous n’avez pas besoin d’attendre votre déclaration de revenus pour récupérer les 50 % de réduction.

👉 Exemple : si votre prestation de nettoyage de vitres coûte 200 €, vous ne payez que 100 € immédiatement, le reste étant pris en charge directement par le service d’avance de l’État.
Nous nous occupons de toutes les démarches administratives avec Acces-SAP, afin que vous puissiez bénéficier de cet avantage simplement, sans paperasse supplémentaire.

➡️ Plus d'infos pour les clients particuliers

Question 14

15. Est-ce que vous proposez le nettoyage des vitres pour les terrains de padel ?

Accepted Answer

Oui ! En tant que passionné de Padel, nous connaissons l’importance d’avoir des vitres propres pour profiter pleinement du jeu. Je propose un service spécialisé de nettoyage des vitres de terrain de padel, pour garantir une visibilité parfaite et une meilleure expérience de jeu.
A savoir:  Afin de respecter votre budget, nous proposons différents forfaits mensuels.
Vous avez un club de Padel sur Aix-en-Provence ou alentours ? Contactez-nous au 07.60.33.76.32 ou sur cleanstop.aix@gmail.com , nous vous enverrons nos différentes offres.

L'équipe Cleanstop répond à vos questions

Questions fréquemment posées